EN GUIDE OM HUR MAN ANVÄNDER VINTED

1 Tack för att du använder Vinted!

Om denna guide. Denna guide innehåller viktig information om hur man använder Vinted, som är en marknadsplats online för att köpa och sälja begagnade varor. Läs den noggrant innan du börjar. 

Se till att läsa ytterligare villkor. Glöm inte att läsa våra Villkor, Vinted Pro Villkor och Katalogregler, som innehåller viktiga, juridiskt bindande villkor som har företräde framför eventuell motstridig information i denna guide. 

För information om sekretess. Om du vill veta mer om dina integritetsrättigheter och hur vi hanterar dina personuppgifter, läs vår Sekretesspolicy.

Vad fetstilta ord betyder. Om du ser en term i fetstil och versaler är det en definierad term och vi har gett dig en definition av vad den innebär. Läs de ytterligare villkoren som länkas ovan för betydelsen av eventuella kapitaliserade termer som används i denna guide om en definition inte ges. 

2 Om du behöver hjälp

Hur man kontaktar oss. Vi är Vinted UAB, ett litauiskt företag registrerat under nummer 302767152 (och vårt moms-ID är LT100006918914). Du hittar oss på Svitrigailos st. 13, LT-03228 Vilnius, Litauen, Mejla oss på dessa adresser om du har några frågor när du använder Vinted så hjälper vi gärna till.

För hjälp med andra problem. Vi hoppas att vi kan lösa eventuella problem som uppstår, men om det finns ett problem som vi inte kan lösa tillsammans kan du kontakta dina nationella konsumentskyddsmyndigheter på dessa adresser. 

Hjälp för Pro-säljare. Om du är en Pro-säljare, beroende på land, läs avsnittet "Hur tvister kommer att hanteras" nedan för information om hur eventuella problem kommer att hanteras.

Några detaljer du behöver veta. Antalet genomsnittligt aktiva mottagare per månad inom den Europeiska unionen på hemsidor kopplade till våra marknader i Polen, Tjeckien, Slovakien, Ungern, Litauen, Sverige, Rumänien, Finland, Grekland, Kroatien och Danmark var 9,8 miljoner den 31/07/2025. Denna siffra beräknades som ett genomsnitt över perioden av de föregående sex månaderna enligt förordning (EU) 2022/2065 (på en inre marknad för digitala tjänster). Var medveten om att denna siffra är en uppskattning baserad på de data som för närvarande är tillgängliga för Vinted. Denna publikation krävs av Digital Services Act (DSA) och kan variera avsevärt från användarmetrik som rapporterats i andra sammanhang (främst marknadsföring eller ekonomi, samt PR-uttalanden/dokument). Den är inte avsedd för användning utöver detta specifika syfte. Uppskattningen kan revideras, särskilt baserat på databegränsningar, variabilitet och inneboende osäkerheter.

3 Om du inte kände till Vinted 

Våra tjänster. Vinted tillåter registrerade individer (Användare) att köpa och sälja begagnade artiklar till varandra. I vissa länder kan professionella säljare (Pro-säljare) även sälja artiklar till användare. Förutom att tillhandahålla Vinted-plattformen erbjuder vi även följande tjänster:

• Värdskap: där vi agerar som mellanhand mellan köpare och säljare/Pro-säljare - vi köper eller säljer inte Artiklar och är inte part i några transaktioner.
• Köparskydd: är obligatoriskt och tillämpas automatiskt mot en avgift när du köper en Artikel från en individuell säljare med hjälp av köpknappen. Köparskydd ger dig en återbetalningspolicy om en Artikel tappas bort, skadas eller skiljer sig betydligt från beskrivningen. Kundsupport hjälper dig under den här processen och följer vår Återbetalningspolicy. 
• Köparskydd Pro: är obligatoriskt och tillämpas automatiskt mot en avgift när du köper en Artikel från en Pro-säljare med hjälp av köpknappen. Det ger dig en återbetalningspolicy om din Artikel är förlorad eller skadad. Kundsupport kommer att hjälpa dig under denna process och underlättar även din ångerrätt.
• Andra betalda tillvalstjänster: ytterligare tjänster finns tillgängliga att köpa för köpare och säljare/Pro-säljare, som beskrivs nedan.

Ingen koppling till Pro-säljare. Vi har ingen ekonomisk koppling till Pro-säljare. 

4 Krav för att använda Vinted

Vem kan använda Vinted. Vem som helst kan bläddra på vår webbplats gratis. För att använda Vinted och våra tjänster måste du registrera dig som en Användare eller Pro-säljare och uppfylla följande krav som är relevanta för dig:

Konsumentskydd. Individer skyddas även av EU:s konsumentlagar. Detta innebär att individuella köpare har rättigheter – inklusive ångerrätt – när de köper från Pro-säljare. Pro-säljare måste respektera dessa rättigheter i alla transaktioner med konsumenter.

Ytterligare krav för Pro-säljare. Pro-säljare är också ensamt ansvariga för att registrera sig hos företagsregistret i sitt land (om tillämpligt) och för att uppfylla alla sociala och skattemässiga skyldigheter relaterade till sin yrkesverksamhet. Läs Vinted Guide för Pro-säljare för praktisk information som är relevant för dig. EU:s konsumentskyddslagar, inklusive ångerrätt, gäller för konsumenter som köper från dig. Du hittar mer om konsumenträttigheter här. 

5 Om du vill sälja artiklar på Vinted

Översikt. Att sälja på Vinted är gratis, och vi försöker göra det så enkelt som möjligt. Valfria betalda tjänster finns tillgängliga för att förbättra din försäljningsupplevelse, men är inte obligatoriska.

Se till att du kan sälja artikeln. Först, kontrollera att du har rätt att sälja Artikeln och följ reglerna som anges i Villkor. Några av de viktigaste kraven för att sälja en artikel är att ha den lagliga rätten att överföra äganderätten till den artikel du vill sälja till köparen, och att inte sälja förbjudna artiklar – läs våra Katalogregler för att se vad du kan och inte kan sälja på Vinted. Om du är en Pro-säljare, läs och följ de ytterligare juridiska skyldigheterna som finns i Vinted Pro Villkor.

Ladda upp den på Vinted. Du kan sedan ladda upp artikeln till försäljning genom att följa dessa enkla steg:

• ta och ladda upp ett foto och skriv en beskrivning som inte är hämtad från internet och noggrant återspegla artikelns kvalitet och utseende, inklusive eventuella defekter eller förändringar. Detta säkerställer transparens och hjälper till att hantera köparens förväntningar. Ta en titt här för exempel på vilken information du kan bli ombedd att tillhandahålla, och
• om du är en Pro-säljare, måste din beskrivning också följa tillämpliga lagar om produktsäkerhet och produktöverensstämmelse, inklusive all obligatorisk information om tillverkaren (eller den ekonomiska operatören), märkning och etikettering av produkter. 

Vänta på en köpare. När din artikel har laddats upp, kan en köpare köpa den direkt eller be dig om ett annat pris. Din artikel är såld när en köpare klickar på köpknappen och deras betalning accepteras.

Tillvalstjänster för säljare. Du kan välja att köpa valfria tjänster för att öka synligheten av dina artiklar för köpare, såsom boosts och Garderob i fokus. Vi meddelar dig hur mycket en tjänst kostar innan du köper den och hur länge tjänsten kommer att vara aktiv. För detaljer om hur vi beräknar avgifter för dessa tjänster, se vår Prislista.

6 Om du vill köpa artiklar på Vinted

Såhär köper du en artikel. Du kan köpa en artikel från Vinted med några enkla steg:

• Klicka på köp knappen 
• Välj en betalningsmetod och ett leveransalternativ
• Klicka på betalning knappen på kassasidan

Hålla ditt köp säkert. För varje köp kommer de följande medlen du betalar att gå till ett separat escrow-konto tills din transaktion är slutförd. Du kan se hur vi beräknar dessa avgifter i vår Prislista:

• artikelpriset,
• fraktavgiften, som läggs till i kassan baserat på din valda leveransmetod,
• en Avgift för köparskydd eller Avgift för köparskydd Pro, och
• om valt, avgifter för valfria tjänster du väljer att köpa.

Både Köparskydd och Köparskydd Pro är obligatoriska och tillämpas automatiskt för en avgift när du köper en Artikel med köpknappen. I båda fallen är det inte är en försäkring eller en juridisk skyddstjänst och det är ett tillägg till alla andra juridiska rättigheter eller garantier som du har.

• Köparskydd gäller när du köper en Artikel från en enskild säljare. Det ger dig en återbetalningspolicy om en Artikel tappas bort, skadas eller skiljer sig betydligt från beskrivningen. Kundsupport hjälper dig under den här processen och följer vår Återbetalningspolicy. 
• Köparskydd Pro gäller när du köper en Artikel från en Pro-säljare. Det ger dig en återbetalningspolicy om din Artikel är förlorad eller skadad. Kundsupport kommer att hjälpa dig under denna process och underlättar även din ångerrätt.

Köpa av Pro-säljare. Om du köper från en Pro-säljare som en individuell konsument, gäller EU:s konsumentskyddslagar för dig. Du hittar mer om konsumenträttigheter här. Enligt lag är Pro-säljare ansvariga om en artikel inte stämmer överens med hur den beskrevs på Vinted, oavsett om felet är lätt synligt eller dolt. Du kan ta reda på mer om dina rättigheter här och vilka andra garantier som Pro-säljare är lagligt skyldiga att ge dig. Du måste diskutera defekter direkt med Pro-säljaren eftersom det är de som är ansvariga för detta, inte Vinted. Du kan också läsa policyn för Pro-säljare för eventuella ytterligare policyer som kan gälla för dig. 

Om du köper en artikel offline eller utanför Vinted så ansvarar vi inte för den transaktionen. Det köpet görs på egen risk och omfattas inte av något av de skydd vi erbjuder för transaktioner som görs på Vinted.

Tillvalstjänster för köpare. Du kan också välja att köpa följande tillvalstjänster (där sådana finns tillgängliga) när du köper en artikel: 

• Tjänst för artikelverifiering: för icke-elektroniska  artiklar som uppfyller kraven kommer vi att använda alla kommersiellt rimliga åtgärder för att bekräfta artikelns äkthet baserat på objektiva kriterier, inklusive vår varumärkeskunskap och den information som finns tillgänglig för oss. 

• Tjänst för elektronikverifiering: för specificerad elektronik kontrollerar vi artikelns egenskaper, skick, funktionalitet och äkthet baserat på objektiva kriterier, inklusive varumärkeskunskap och den information som är tillgänglig för oss. 

7 Hur man betalar för artiklar och tjänster

Betalningssätt du kan använda. Vi erbjuder flera betalningsalternativ för artiklar eller våra tjänster. Eventuella medel i din Vinted-plånbok kommer automatiskt att användas som din primära betalningsmetod, annars kan du välja att betala via ett betalkort eller kreditkort eller från annan betalningsmetod som erbjuds på Vinted.

Betalningar som görs via tredje part. Vi använder auktoriserade tredje parts betalningstjänstleverantörer för att behandla alla betalningstransaktioner. 

8 Artikel rangordning på Vinted

Vad påverkar artikelns rangordning. Vinteds sökresultat bestäms av en kombination av flera parametrar, alla utformade för att presentera användare med de mest relevanta artiklarna. Mer information om hur artiklar rangordnas kan hittas här, men de viktigaste parametrarna som påverkar rangordningen av sökresultaten är:

• Artikelattribut: hur länge sedan artikeln laddades upp, priset och varumärket. 
• Användarengagemang: antalet exponeringar (visningar), klick, eller hur ofta en artikel läggs till i favoriter. 
• Köparens historia: vi beaktar också en köpares tidigare interaktioner med liknande artiklar (såsom artiklar av en viss storlek, kategori eller prisklass).
• Boosts: Säljare (inklusive Pro-säljare) kan köpa marknadsföringstjänster som Boosts. En boost påverkar tillfälligt en artikels rangordning i flöden och sökresultat, vilket ökar sannolikheten för att den blir sedd. Detta är en valfri, betald tjänst.

9 Skriva recensioner

Efter att en transaktion har slutförts kan både köpare och säljare/Pro-säljare lämna en recension om transaktionen och den andra parten. Recensioner kan lämnas in inom fyra dagar efter att transaktionen har slutförts. 

Vi kompenserar inte användare för att lämna recensioner, och vi granskar eller verifierar inte recensioner innan de publiceras. Läs vår feedbackpolicy för mer information.

10 Hur tvister hanteras